Lunas_Nails

長さ出しがあったにも関わらず1時間半ほどで終了し、値段もお手頃だったのでまたいきたいです。 仕上がりも理想通りです。

午前中の予約でしたが、予約時間の1時間前に来店を30分早められないかと連絡が来ました。 直前だったことと電車の遅延で早めの到着はできず当初の時間での到着になったのですが、やはり早く終わらせたい理由があるようで2人がかりでオフしてもらいました。 オフが終わって「色は決まりましたか？」と聞かれましたが両手が塞がっていたので当然色サンプルもまともに見れておらず、「すみませんまだです」と伝えると「早くしてください」と返答。 耳を疑いました。 おそらく事情があって急ぎたいのはわかるのですが、悪びれる様子もなくましてやこちらを急かすような態度にはさすがに不愉快になりました。 仕上がりにも色むらがあり、もうなんなんだ、、と。 後から隣に来たお客さんも、オフしたあとくらいのタイミングで「あの、色サンプルって見せてもらえますか…」と申し出ておられて、あ、渡されてなかったのか、、と段取りの悪さも見られました。 評価が高かったのでたまたま担当の方が良くなかっただけなのかもですが、残念な気持ちです。 今後のサービス改善の参考にしていただければ幸いです。

Lunas_Nails

2025/09/15

ご来店時にすぐカラーチャートをお渡ししましたが、オフの30分の間もまだお選びいただけず、そのため施術が予定通りに進まず、後のお客様にも影響が出てしまう可能性がございました。 また、ご予約は3色の基本コースでしたが、ご希望に合わせてマグネットを無料で対応させていただきました。 他のお客様は異なるコースをご利用のため、対応の流れが違う場合もございます。 今回ご満足いただけなかったことは残念ですが、今後もより良いサービスを目指して努めてまいります。

接客:予約時間の5分前に行ったらClose になったままでした。インターホンを鳴らしましたが、中には誰もいない状態で正直焦りました。 その後、予約時間ピッタリに出勤されたので時間にルーズ過ぎると思ってしまいました。 朝イチの予約は注意した方がいいかもしれません。他の方も同様で、お客さんが来てて担当の方が不在のため電話で担当のスタッフが連絡してました。 他のスタッフと日本語以外で別のお客さんの悪口を言ってる場面もあったので、ちょっと居心地悪かったため★2にしました。 技術:ソフトジェルのネイルオフは、削られすぎているのか何度も熱くて、いつまた熱くなるか怖かったです。何度か熱がったら少しゆっくりめに対応してもらいました。 全体的にスピーディーでデザインも理解していただけていたのですが、何個か水泡が入っていたり、甘皮も側面のケアが甘かったので、白い所が気になってしまいました。（★2） 可能であれば、もう少しゆっくりやって全体的な仕上がりが良かったら嬉しかったです。 値段は仕上がりが満足いかなかったので★3にしました。外国の方ですが、日本語も今まで行ったところの中では、伝わりやすかったです。

Lunas_Nails

2025/09/10

正しく予約時間オープンのは平気です。お客さん勝手に早めに来たのは関わらず．別のお客さんの予約時間知らないでしょうかね？それも何も言ってない方が良い．自分の気分だけ別人判断しない方がいい

とても良かったです！通います！

めっちゃ希望通りで来ました！ただ120分付け放題がいちじかんほどはやくおわりました。勿体ない感じしちゃいました💧‬