anna_ikebukuro

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 しかしながら、いくつか事実関係についてご説明させていただきます。 まず、ご予約時間およびご来店時間についてですが、当初お客様は17時30分のご予約でしたが、その後メッセージにて17時へ変更のご希望をいただきました。したがって、30分早くのご来店はお客様ご自身のご希望によるものとなります。 次に施術時間についてです。メニュー説明にも記載の通り、ミラーネイルの施術時間は約70分となっております。今回は親指の長さが他の指より短かったため、長さ出しを1本追加され、その施術には約10分を要しております。 また、施術中は各工程ごとに確認を行い、その都度「問題ない」とのお返事をいただいておりました。 さらに、トップ仕上げ後にリボンのパーツを2つ追加したいとのご要望をいただきました。ご予約時には含まれていない内容でしたが、対応させていただき、その分お時間も追加でかかっております。装着後にも違和感や引っかかりがないか確認し、その際も問題ないとのご返答をいただいております。 なお、防犯カメラの記録を確認したところ、お客様のご滞在時間は入店から退店まで1時間15分でした。 以上の点から、いただいたご指摘の内容には事実と異なる部分があると認識しております。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。