nail_lyly

レビューについて、事実と異なる内容や、実際の施術状況が十分に反映されていない内容が含まれているため、確認をお願いしたくご連絡いたしました。 今回のお客様は練習モデルとしてご予約いただいており、掲載ページにも「練習モデルであることをご理解いただいた上でのご予約をお願いいたします」と明記しておりました。 また、当店では施術後7日間の保証を設けており、今回お客様が記載された「4日目で浮いてしまった」という点についても、期間内であればご連絡いただければ無料で確認・対応する予定でした。しかし、実際にはそのご連絡をいただくことなく、レビューにてご指摘を受けました。 長さについても、施術前にお客様へ希望の長さ・形を確認し、施術終了後にも仕上がりをご確認いただいております。施術中もお客様の目の前で長さや形を整えているため、確認なく一部の爪だけを短くしたということではありません。 また、オフについて「1時間弱かかった」と記載されていますが、施術時間が長くなった理由はオフだけではありません。お客様はお子様を同伴されることについて事前にご連絡をいただいており、こちらからも「お子様同伴の場合、通常より施術時間がかかる可能性がある」と事前にお伝えしていました。実際の施術中もお子様への配慮や安全確認などが必要となり、通常より時間を要しました。 さらに、お客様は予約時に選択されたコースから途中でガラスフレンチへ変更され、来店後にもデザインや内容について変更がありました。これらの変更によって施術時間や準備時間が延長され、当日の他のお客様の予約枠や売上にも影響がありました。 カラーについても、「試し塗りをせず、筆についたカラーを見せただけ」という意味ではありません。実際にはカラーを塗って確認していただき、お客様から問題ないとの返答をいただいたため、そのまま施術を進めました。 ストーンについては、当日は無料サービスとしてご案内していたもので、トップを塗る前に「ストーンを乗せますか」と確認しております。また、トップを塗った後でもストーンを追加することは可能です。そのため、レビューに記載されている内容は、実際のやり取りとは異なっています。 以上のように、今回のレビューにはお客様の感想だけではなく、実際の施術内容や事前のやり取りと異なる、または誤解を招く内容が含まれております。 必要であれば、予約時のメッセージ、施術前後のやり取り、コース変更に関するメッセージ等の記録を提出できますので、ご確認いただけますでしょうか。 事実と異なる内容によって、今後ご予約を検討されるお客様に誤解を与える可能性があるため、レビュー内容について運営側で確認・対応をご検討いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。