Luvia_Ginza

とにかく、海外の方の対応がとても高圧的で不愉快でした。技術面もとても雑にやられているように感じ、デザインの確認もとても少なく、次はないなと思いました。 水仕事もしていないのにヒビが入りました。

11時に予約しており、予約確定メールも届いていたにもかかわらず、当日の朝10時頃に「施術ができなそうなので12:30からでもいいですか？」と電話がありました。理由の説明も曖昧で、こちらはすでにサロンへ向かっていたため変更できないと伝えましたが、十分な謝罪もありませんでした。 来店後も接客は無愛想で、器具にも清潔感を感じられませんでした。さらに施術中、ネイリスト1人でお客様2人を同時対応しており、オフの途中で「少々お待ちください」と言われたまま15分ほど放置されました。11:40に1人のネイリストが到着しましたが、理由の説明はなく、軽い謝罪のみでした。 こちらには次の予定もあったため急いでほしいとお願いしましたが、仕上がりも満足できるものではありませんでした。 退店時に「次回パーツをサービスします」と言われましたが、今回の対応で再来店したいとは思えません。今回の施術に対する誠意ある対応ならまだ理解できますが、次回サービスと言われても意味が分かりませんでした。ここまで不快な思いをしたのは初めてです。星の評価だけを見て予約しました低評価レビューに書かれている内容の方が実態に近いと感じました。

Luvia_Ginza

2026/06/11

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 当日は担当ネイリストが急な発熱により出勤が遅れることとなり、ご予約時間の変更をご相談させていただきました。しかし、ご都合が合わないとのことで、当初のご予約時間にて対応させていただきました。 また、オフ込みのメニューのため、オフ作業に20〜30分ほどお時間をいただいておりますが、施術自体はメニュー記載のお時間内で完了しております。 当日は少しでもご満足いただけるよう、ご希望のパーツに加え、一部パーツをサービスさせていただきましたが、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はご案内や接客面を含め、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

清潔感あるという口コミを見たのに、サクラだったのかレベルで不潔なサロンでした。 背術前にお手洗い行こうとしたら、途中の水道で髪を洗ってるスタッフがいてびっくり。 韓国人？中国人？の店員さん？の態度も最悪です。 長さも伸びた分だけと伝えたのにそれより短くされ、謝ることなくサービスで長さだしすると言われました。 形もガッタガタにされて、店内も暗すぎてカラーチャートの色がわかりません。 投稿されてる良い口コミはサクラなのではないか疑うレベル。 もう絶対行きません！

Luvia_Ginza

2026/05/19

この度はご来店ありがとうございました。 口コミ内容について、事実と異なる点がございましたため、説明させていただきます。 まず、店内でスタッフが洗髪していた事実はございません。 衛生管理については日頃より徹底しております。 また、長さに関しては、お客様の中指のお爪1本が元々短い状態だったため、他のお爪はご希望に合わせて整えながら、中指の長さに合わせて施術を進めておりました。 施術途中で「やはり短い」とご要望をいただいたため、延長をご提案いたしましたが、追加料金についてご納得いただけず、最終的には当店側で無料対応をさせていただいております。 施術中も都度確認しながら進めておりましたが、ご満足いただける結果とならず残念です。 今後も技術・接客・店内環境の改善に努めてまいります。

全てが最悪でした。まずこの写真を見てこの値段のコースで注文したのにまさかの写真自体このコースに該当せず、プラス料金をかけさせられました。そして亀裂矯正を追加でしてもらいましたが1日で取れました。最悪です。そして何より態度が悪かったです。もう一生行きません。

スタッフの方がとても親切で、デザインの相談も親身に乗ってくれました。 施術はとても丁寧で雑なところが一切なく、仕上がりが想像以上に可愛いです。 持ちも良さそうで、本当におすすめのネイルサロンです！また来ます💕