この度はご予約頂き、誠にありがとうございます。
nail salon Anelaを担当しております、EMIと申します。


当サロンは【sharesalonNailLife】内にございます。サロンに到着しましたらおかけになってお待ちください。


【ご利用ポリシー】

当サロンでは、皆さまに安心してご利用いただけるよう、いくつかのルールを設けております。快適なお時間をお過ごしいただくため、ご一読・ご協力をお願いいたします。

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■ 遅刻・キャンセルについて

ご予約の変更やキャンセルは、必ず前日までにご連絡をお願いいたします。

【キャンセル料について】
区分	キャンセル料
前日までのご連絡	無料
当日キャンセル	施術料金の 50%
無断キャンセル	施術料金の 100%
※15分以上の遅刻は、施術内容の変更やキャンセル扱いになる場合がございます。
※度重なる遅刻や無断キャンセルは、今後のご予約をお断りさせていただくことがあります。
※恐れ入りますが、緊急事態や体調不良など、いかなる理由でもキャンセル料は頂戴いたします

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■ 爪の健康状態について

グリーンネイル（緑膿菌感染）など、爪に疾患が見られる場合は、安全面を考慮し、施術をお断りさせていただく場合がございます。
この場合、キャンセル料は発生いたしませんのでご安心ください。

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■ クレーム対応について

ご意見・ご要望には真摯に対応いたしますが、以下のような行為が見られた場合は、今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
	•	暴言・威圧的な言動
	•	根拠のない過剰なクレーム、返金の強要
	•	無料対応やサービスの強要
	•	SNS等での誹謗中傷・営業妨害
	•	度重なる遅刻・無断キャンセル
	•	その他、当店の運営を妨げる行為

※悪質な場合は法的措置を検討いたします。

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■ オプションメニューのご希望について

オプションをご希望の場合は、必ず事前にお知らせください。
スムーズな施術のため、ご協力をお願いいたします。

《例》
・長さ出し4本希望
・亀裂補強2本希望
・2本アート希望 など

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当日は気をつけてお越しくださいませ。
お会いできるのを楽しみに、ご来店を心よりお待ち致しております。

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