7月21日10:00の予約が、ビューティスト都合によりキャンセルされました。

要望も沢山聞いてくれたり、めちゃくちゃ沢山写真撮ってくれたり優しくて上手でした😭🩷✨

丁寧な施術ありがとうございました！

今まで行ったネイルサロンの中で一番最悪でした。 予約時間になっても担当スタッフは出勤しておらず、こちらから声をかけるまで特に説明や謝罪もなし。結局10分以上待たされました。 その上、予約していたメニュー内容と違うことを言われ、話も二転三転していて不信感しかありませんでした。次の予定があるためキャンセルしたいと伝えたのに、「間に合わせるから大丈夫」と半ば強引に施術を進められ、帰らせてもらえないような空気でした。 施術はかなり雑で、爪の形も長さもバラバラ。甘皮処理では血が出たのに謝罪すらなし。痛みもあり本当に最悪でした。急いで終わらせたいのが伝わるレベルの施術で、お金を払って嫌な思いをしに来た気分です。 施術中もスタッフ同士がずっと中国語で会話していて居心地が悪く、さらに他のお客様の予約についても、対応を面倒そうに話しているのが聞こえてきて不快でした。 技術、接客、対応すべてが残念でした。このクオリティで料金を取るのは納得できません。返金対応を希望します。二度と利用しません。

Remi_nail_shibuya

2026/06/10

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、予約時間にご来店いただいたにもかかわらず、10分ほどお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお時間をいただいてしまったことを深く反省しております。 また、お客様が次のご予定があるとお話しされた際、担当スタッフはお時間を心配されているものと受け取り、「次のご予定には間に合うと思いますので大丈夫です」とお伝えいたしました。しかしながら、その言葉がお客様にプレッシャーを与え、施術を無理に進められたように感じさせてしまったのであれば、私どもの配慮不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。 施術内容につきましては、当店では各工程に入る前にお客様へ確認を行い、ご同意をいただいてから施術を進めるよう努めております。今回もスタッフはその都度ご説明と確認を行ったうえで施術を進めたと認識しておりますが、お客様に十分ご納得いただける形でお伝えできていなかった可能性があると受け止めております。 また、仕上がりや施術中のお痛みにつきましても、ご満足いただける結果とならず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、技術面・接客面ともに改めて見直しと改善を行ってまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを改めてお詫び申し上げます。いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

私の要望とかしっかり聞いてくれて、超タイプな仕上がりで嬉しかったです！！ またお願いします！

デザインおまかせだったのに最高にかわいくしてくれて本当に大満足です！！これからここ通います😍😍

2回目ですがほんとうに可愛いデザインをありがとうございます！もちがほんとうに良くて助かってます😭

いつもたくさんお話ありがとうございます💓 ネイルめっちゃ可愛いです！！🖤💓🖤💓またお願いしますε”ε”(ﾉ⸝⸝>ㅁ<)ﾉ💘💘💘

ひとつひとつ確認しながら施術してくれて安心できました。可愛いネイルありがとうございます☺︎

遅くなりました！！沢山お話ししてくださってあっという間でした〜！また来月お願いします！

持ちも良くてデザインもとてもかわいくしていただけました！

予約した時間に伺ったのに、いっぱいだからと待たされました。忙しくて更新できていなかったとの事ですが、トラブル防止の為にも予約の更新はしていただきたいです。飲み物も出して貰えず少し残念な気持ちです。ただ、ネイルはとても可愛くこちらの要望を沢山聞いてくださったのでとても良かったです。 また、急にスタッフさん同士ベトナム語で話しているのも少しびっくりしました。 施術はとても丁寧にして頂けました。 また機会があれば伺おうと思います。

とても丁寧な施術で良かったです💞

理想通りにしてくださりました！！！ 載せるパーツも相談しながら決めることができ、 提案してくれたパーツがすごく可愛くて、 大満足です！！^_^ またよろしくお願いします！(^ ^)

初めてのネイルで少し緊張していましたが、店員さんがとても優しく、安心して施術を受けることができました。 デザインも迷っていたためお任せでお願いしましたが、「もう少しシンプルにしたい」とお伝えした際にも丁寧に対応してくださり、満足のいく可愛い仕上がりになりました。帰り道もずっと見てしまうくらいお気に入りです！ 一方で、帰宅後によく見ると、ほんの少しだけパーツや形のズレが気になる部分もありました。ただ、仕上がり確認の際に「大丈夫です」とお伝えしているので、個人的には気にならない程度です。 施術もとても丁寧で、技術力の高さを感じました。またお願いしたいと思います！

当日のわがままも嫌な顔ひとつせず対応してくださりました。 夜遅くまでありがとうございました！ 過去一気に入っています♡

3月5日16:00の予約が、ビューティスト都合によりキャンセルされました。

とっても可愛くて大満足です！♡ 施術中も安心してお任せできました。 ありがとうございました！！✨