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Leven hair by Recess

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ご予約・施術に関する注意事項

当店では、お客様に安心して施術を受けていただき、イメージに近い仕上がりをご提供するため、以下の事項をご確認ください。

1. ご予約について

・ご予約時間に遅れる場合は、お早めにご連絡ください。
・15〜30分のような大幅な遅刻の場合、施術内容の変更または施術をお断りする場合がございます。
・お客様都合の遅刻による施術時間の短縮につきましては、通常料金となる場合がございます。

2. キャンセル・変更について

・キャンセルや日時変更は、前日まででお願いしております。
予約事前までのご予定終了時間などがご不明な場合、
なるべく早めのご連絡をお願いいたします。
・当日のキャンセル・無断キャンセルが続く場合、今後のご予約を制限させていただく場合がございます。
・予約枠を確保しているため、キャンセル・変更については他のお客様への影響も考慮しております。

3. カラー・ブリーチについて

カラーやブリーチは、これまでの施術履歴・髪質・ダメージ・残留色によって仕上がりが大きく異なります。

特に、

・黒染め
・暗染め
・セルフカラー
・白髪染め
・縮毛矯正・ストレート
・過去のブリーチ
・カラートリートメント、カラーシャンプー

などの履歴がある場合、ご希望の色に一度で到達できない場合がございます。

髪の状態によっては、髪の安全を優先し、施術内容の変更・延期・中止をご提案する場合がございます。

また、画像をお持ちいただいた場合でも、髪質や履歴などの違いにより、全く同じ仕上がりにならない場合がございます。

4. カウンセリングについて

ご希望のスタイル・カラー・長さ・明るさなどは、施術前のカウンセリングで必ずお伝えください。

「おまかせ」の場合は、髪の状態や骨格、雰囲気などを考慮してご提案いたしますが、仕上がりについて一定のイメージを共有したうえで施術を行います。

施術開始後の大幅なデザイン変更または、カット後の大幅なデザイン変更等は、追加料金または別日の施術となる場合がございます。

5. お直しについて

仕上がりに気になる点がございましたら、施術後できるだけ早めにご連絡ください。

当店の施術内容に明らかな不備が認められた場合は、一定期間内に限り無料でお直しを承ります。

ただし、

・ご自身でカラーやカットをされた場合
・他店で施術を受けた場合
・アイロンやスタイリング等による状態の変化
・ご希望や好みの変化による変更

などについては、無料のお直し対象外となる場合がございます。

※返金につきましては、施術内容や状況を確認したうえで個別に判断させていただきます。

6. アレルギー・体調について

カラー剤・パーマ剤・トリートメント等に対するアレルギーや過去のトラブルがある場合は、必ず施術前にお申し出ください。

施術中にかゆみ・痛み・違和感・気分不良などがございましたら、すぐにスタッフへお知らせください。

安全を最優先し、施術を中止する場合がございます。

7. 髪・頭皮の状態について

頭皮に傷・炎症・強い日焼け等がある場合、カラーやパーマなどの施術をお断りする場合がございます。

また、髪の状態によっては、切れ毛・ダメージ等のリスクを考慮し、ご希望の施術をお断りまたは変更する場合がございます。

8. 貴重品について

貴重品・携帯電話等は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。

小規模サロンではありますが、他のお客様も来店されている場合がございます。
店内での紛失・盗難につきましては、
当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

9. お子様・同伴について

施術スペースの安全確保および他のお客様への配慮のため、
必要以上の同伴はご遠慮いただいております。

お子様を同伴される場合は、事前にご相談くださいませ。

10. 施術時間について

カラー・ブリーチ・縮毛矯正等の施術時間は、髪の長さ・毛量・履歴・髪の状態によって前後する場合がございます。

特に複雑なカラーやブリーチを伴う施術では、予定時間を超える場合がございますので、お時間に余裕を持ってご予約ください。

11. 施術写真について

施術前後の写真撮影をお願いする場合がございます。

撮影・SNS等への掲載をご希望されない場合は、事前にお申し付けください。

12. その他

当店では、お客様の髪の状態と安全を最優先に施術を行っております。

ご希望のスタイルであっても、髪や頭皮への負担が大きいと判断した場合は、別の方法をご提案させていただくことがございます。

ご不明な点や不安なことがございましたら、施術前のカウンセリング時にお気軽にご相談ください。

皆様に安心してご利用いただけるサロンづくりのため、ご理解とご協力をお願いいたします。


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Leven hair by Recess

【ご予約・お直し・返金ポリシー】

当店では、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、以下のポリシーを設けております。

ご予約いただいた時点で、下記内容をご確認・ご了承いただいたものとして対応させていただきます。

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1. キャンセル・日時変更について

前日までのキャンセル・変更

前日までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はいただきません。

当日のキャンセル

当日のキャンセル・日時変更につきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。

当日キャンセル：ご予約メニュー料金の50％

ただし、体調不良・急な事故・交通機関の大幅な遅延など、やむを得ない事情がある場合は、状況を確認したうえでキャンセル料を免除する場合がございます。

無断キャンセル

ご連絡のないままご来店いただけなかった場合は、

無断キャンセル：ご予約メニュー料金の100％

をキャンセル料として申し受けます。

また、無断キャンセルを繰り返された場合、今後のご予約をお断りする場合がございます。

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2. 遅刻について

ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。

遅刻によって施術時間を十分に確保できない場合は、施術内容を変更・短縮させていただく場合がございます。

その場合でも、原則としてご予約いただいたメニュー料金を基準としてお会計いたします。

また、他のお客様のご予約に影響する大幅な遅刻の場合は、当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

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3. お直しについて

施術後、仕上がりに明らかな不備がある場合は、施術日を含め7日以内にご連絡ください。

当店の技術上の問題と判断した場合、無料でお直しを承ります。

無料お直しの対象となる例

・カラーの染まりムラなど、明らかな施術上の不備
・カットラインなど、明らかな技術上の不備
・パーマのかかりが明らかに弱いなど、施術内容との不一致

お直しの日程は、通常の予約状況を考慮してご案内いたします。

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4. 無料お直しの対象外となる場合

以下の場合は、無料お直しの対象外となります。

・「思っていたイメージと違う」など、好みやイメージによる変更
・施術後にご自身でカット・カラー・ブリーチ・パーマ等を行った場合
・他店で施術を受けた場合
・ホームカラー、カラーシャンプー等を使用した場合
・アイロン、コテ、スタイリング方法による仕上がりの変化
・ご自宅でのヘアケア等による状態の変化
・施術前にお伝えいただいていない過去のカラー・ブリーチ・縮毛矯正等の履歴が原因と考えられる場合
・髪質やダメージ、既往の施術履歴によって生じる色味・質感・持続性の個人差
・7日を過ぎてからのお申し出

※お客様のご希望を尊重しながら、施術前のカウンセリング内容をもとに個別に判断いたします。

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5. お直しの範囲について

無料お直しは、当初のカウンセリング内容を基準とした修正に限ります。

例えば、

「もう少し明るくしたい」
「やっぱり暗めがいい」
「別の色味に変更したい」
「もっと短くしたい」

など、施術後のお客様のご希望が変わった場合は、通常の施術料金をいただきます。

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6. 返金について

施術料金の返金については、原則として行っておりません。

まずはお直しによって可能な限りご希望に近づける対応をさせていただきます。

ただし、当店の明らかな施術上の問題があり、技術的にもお直しが適切ではないと当店が判断した場合には、個別に対応を検討いたします。

なお、

「イメージと違った」
「思っていた色と違った」
「気分が変わった」
「自分には似合わないと感じた」

など、お客様の主観的な好み・イメージの変更を理由とした返金はお受けしておりません。

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7. ブリーチ・複雑なカラーについて

ブリーチ、バレイヤージュ、ハイライト、複雑なカラー等については、過去の施術履歴や髪の状態によって仕上がりに大きな個人差が生じます。

そのため、カウンセリング時に仕上がりのイメージを共有したうえで施術を行いますが、持参画像と完全に同じ仕上がりになることを保証するものではありません。

特に、

・黒染め
・暗染め
・白髪染め
・セルフカラー
・カラートリートメント
・カラーシャンプー
・縮毛矯正
・過去のブリーチ

などの履歴がある場合、希望色への到達が難しい場合がございます。

髪の状態によっては、安全を優先して施術内容を変更またはお断りする場合がございます。

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8. カラー後の色落ちについて

カラーは時間の経過とともに色落ち・退色していきます。

シャンプー、紫外線、熱、アイロン、プール、海水、ホームケア等によって色落ちの速度には個人差があります。

通常の色落ちや褪色については、無料お直しの対象外となります。

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9. 施術後のトラブルについて

施術後に頭皮や髪に異常を感じた場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。

症状によっては施術を中止し、医療機関への受診をおすすめする場合がございます。

なお、施術後の症状について当店が医学的な診断を行うことはできません。

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10. 最終的な対応について

お直し・返金等については、施術前のカウンセリング内容、施術履歴、施術内容、施術後の状態等を確認したうえで、当店にて判断いたします。

お客様との認識の違いをできる限り防ぐため、施術前のカウンセリングを大切にしております。

気になる点やご希望がございましたら、施術開始前に遠慮なくお申し付けください。

お客様に安心して長く通っていただけるサロンであるために、ご理解とご協力をお願いいたします。

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